Основные характеристики общения

Общение характеризуется прежде всего содержанием, которое может быть различным:

  передача информации или обмен ею;

  восприятие друг друга;

  взаимооценка партнеров.

Общение —процесс полифункциональный. Существуют разные подходы к выделению его функций. Представляется, что интегрировать их оказывается возможным, если исходить из критерия целеполагания. В таком случае можно выделить следующие функции общения.

Контактная функция — установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и к поддержанию взаимосвязи в виде постоянной взаимной ориентированности.

Информационная функция — обмен сообщениями, прием и передача сведений в ответ на запрос, обмен мнениями, замыслами, решениями и пр.

Побудительная функция — стимуляция активности партнера для выполнения определенных действий.

Координационная функция — взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности.

Функция понимания — адекватное взаимное восприятие и понимание смысла сообщений, а также намерений, установок, переживаний, психических состояний и пр.

Эмотивная функция — возбуждение в партнере необходимых эмоциональных переживаний, а также изменение с его помощью своих переживаний и состояний.

Функция установления отношений — осознание и фиксация своего места в системе ролевых, статусных, деловых и прочих связей социума, в котором действует индивид.

Функция управления — изменение состояния, моделей поведения партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий и пр.

Близкая к приведенной выше классификация выделяет некоторые другие функции.

Инструментальная функция — общение как социальный механизм передачи информации и управления определенными действиями в связи с информацией.

Синдикативная функция — средство объединения людей.

Функция самовыражения — средство раскрытия своей психологической сущности.

Трансляционная функция  передача конкретных способов деятельности, оценок и т.п.

Экспрессивная функция — взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний.

Функция социального контроля — регламентация  поведения и деятельности. .

Функция социализации — формирование навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами.

Общение характеризуется также своими внешней и внутренней сторонами, стилем и средствами взаимодействия. Внешняя сторона общения выражается:

  коммуникативной активностью;

  интенсивностью действий;

  инициативностью;

  мастерством и др.

Внутренняя сторона общения отражает:

  субъективное восприятие взаимодействия;

  реакции на реальный или ожидаемый контакт, мотивы и цели, с которыми субъект вступает в общение, и т.п.

Стиль и манеры общения отражают индивидуально-типологические особенности взаимодействия людей. Стили можно охарактеризовать как:

  • творчески-продуктивный;
  • дружеский;
  • подавляющий;
  • дистанционный: интимный, личный, социальный, публичный;
  • популистский;
  • заигрывающий;
  • требовательный;
  • деловой;
  • позиционный;
  • спокойный;
  • властный;
  • вкрадчивый;
  • взволнованный;
  • сдержанный;
  • беспокойный;      
  • неуверенный;       
  • скованный и др.

Стиль и манеры общения непосредственно влияют на эмоциональную атмосферу взаимодействия и выбор его средств. Средства общения делятся на пять основных групп:

  • лингвистические: речевые;
  • визуально-кинестетические: взгляд, жесты, мимика, пантомимика;
  • паралингвистические: качественные характеристики голоса, интонации и т.п.;                                                                            
  • экспресс-лингвистические: паузы, смех, плач, темп речи;
  • пространственно-временные: дистанция,  время,  место, ситуация и т.п.
Ключевые слова:

Экскурс в мир терминологии

МЕРЫ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТИ (англ. measures of sensitivity) — показатели величины сенсорной чувствительности. Концепции дискретности сенсорного ряда в качестве таковых соответствуют величины порогов ощущений (и обратные им величины; см. также Порог сенсорный) и величина нейрокванта. Концепции непрерывности — непороговые меры: d' (см. Коэффициент d'), de, D (m, a), P(C), P(A), введенные в теории обнаружения сигнала. (И. Г. Скотникова.)